隨著物流向供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，企業(yè)越來越多地強(qiáng)調(diào)倉儲(chǔ)作為供應(yīng)鏈中資源提供者的獨(dú)特角色，以及倉儲(chǔ)向配送中心的轉(zhuǎn)化。主要體現(xiàn)在倉儲(chǔ)是物流與供應(yīng)鏈中的庫存控制中心，倉儲(chǔ)成本節(jié)約成為降低供應(yīng)鏈總成本的主要任務(wù)；倉儲(chǔ)物流是供應(yīng)鏈中的調(diào)度中心，使得精確度、及時(shí)性、靈活性和對(duì)客戶需求的反應(yīng)程度成為高效倉儲(chǔ)物流追求的目標(biāo)；倉儲(chǔ)物流是供應(yīng)鏈中的增值服務(wù)中心，現(xiàn)代倉儲(chǔ)不僅提供傳統(tǒng)的儲(chǔ)存服務(wù)，還提供與制造業(yè)的延遲策略相關(guān)的后期組裝、包裝、打碼、貼嘜、客戶服務(wù)等增值服務(wù)；同時(shí)倉儲(chǔ)物流也是先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)的主要應(yīng)用中心，流程管理、質(zhì)量管理、逆向物流管理等管理手段提高了倉儲(chǔ)效率，促進(jìn)了供應(yīng)鏈上的一體化運(yùn)作，而軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)分揀技術(shù)、光導(dǎo)分揀、RFID、聲控技術(shù)等先進(jìn)的科技手段和設(shè)備的應(yīng)用，則為提高倉儲(chǔ)效率提供了實(shí)現(xiàn)的條件。

當(dāng)下，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營商在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)騰飛與電子商務(wù)浪潮所帶來的快速增長之后，開始面臨市場細(xì)分、競爭加劇以及行業(yè)新形勢所帶來的新的挑戰(zhàn)。國內(nèi)店商面對(duì)激烈競爭，大力發(fā)展其信息化倉儲(chǔ)物流建設(shè)，幫助其贏得更廣闊的商業(yè)機(jī)會(huì)。而如何在物價(jià)飛漲的情況下有效控制各方面成本，成為了雙方不得不共同面對(duì)的挑戰(zhàn)。在這種情況下，建設(shè)包括數(shù)據(jù)信息中心、倉儲(chǔ)中心在內(nèi)的綜合倉儲(chǔ)物流中心已成為大型電子商務(wù)廠商以及物流企業(yè)的必然選擇。

解決方案

面對(duì)以上挑戰(zhàn)，斑馬技術(shù)針對(duì)倉儲(chǔ)物流的合格環(huán)節(jié)擁有相應(yīng)的解決方案，包括倉儲(chǔ)信息化管理，貨物提取，物流配送，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。旨在幫助客戶實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)物信息化，助力客戶在倉儲(chǔ)物領(lǐng)域面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)可以從容應(yīng)對(duì)，并占據(jù)商業(yè)先機(jī)。

一、移動(dòng)打印提高倉儲(chǔ)貼標(biāo)工作效率，節(jié)約倉儲(chǔ)成本

企業(yè)認(rèn)識(shí)到倉儲(chǔ)運(yùn)作移動(dòng)性可以創(chuàng)造價(jià)值，這就是它們之所以在貨物自動(dòng)裝卸車和傳送系統(tǒng)上投入巨資，以及在 WMS 應(yīng)用程序、移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和無線網(wǎng)絡(luò)上投入巨資以便于管理員工的原因。在實(shí)現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)作時(shí)不應(yīng)忽視標(biāo)簽打印。小幅增加移動(dòng)打印投資有利于充分利用其他移動(dòng)系統(tǒng)，并削減運(yùn)作步驟、時(shí)間和成本。

使用移動(dòng)打印機(jī)可以消除工作人員為取標(biāo)簽而要走的距離，從而大大提高工作效率，在移動(dòng)打印機(jī)上增加相對(duì)較少的投資，就可以創(chuàng)造出新的途徑來提高效率，減少操作人員錯(cuò)誤，以及充分利用這些無線基礎(chǔ)設(shè)施投資。移動(dòng)打印擁有兩個(gè)重要的優(yōu)勢：

（一）、便攜性提高工作效率

斑馬技術(shù)對(duì)某機(jī)構(gòu)的收貨業(yè)務(wù)進(jìn)行了一項(xiàng)時(shí)間動(dòng)作研究，其中的倉儲(chǔ)人員必須走九步才能從帶有要貼標(biāo)簽的物品的貨盤處走到用于打印標(biāo)簽的工作站。當(dāng)使用佩戴在腰帶上的移動(dòng)打印機(jī)來消除到中央打印站的短距離行走時(shí)，給貨盤貼標(biāo)簽所用的時(shí)間縮短了 42%（28.11 秒相對(duì)于 49.74 秒）。該機(jī)構(gòu)還發(fā)現(xiàn)，在距上架位置只間隔一個(gè)通道的情況下使用移動(dòng)打印機(jī)來替代固定打印機(jī)，給物品貼上架標(biāo)簽的速度可以加快 62%。

（二）、移動(dòng)打印可以有效錯(cuò)誤預(yù)防削減成本

當(dāng)實(shí)現(xiàn)了確切地隨需打印和應(yīng)用標(biāo)簽時(shí)，貼錯(cuò)標(biāo)簽的現(xiàn)象實(shí)際上就可以杜絕了。準(zhǔn)確性提高不只是一種軟收益，它還可以節(jié)省金錢。例如，對(duì)于倉儲(chǔ)和 DC 業(yè)務(wù)來說，2.5% 被認(rèn)為是典型的發(fā)貨錯(cuò)誤率，同時(shí)各種研究表明，發(fā)貨錯(cuò)誤可以使企業(yè)針對(duì)每個(gè)錯(cuò)誤產(chǎn)生 60 美元到 250 美元的錯(cuò)誤更正成本。錯(cuò)誤更正成本會(huì)隨發(fā)貨替代訂單費(fèi)用、倉庫人工費(fèi)用和處理費(fèi)用、更正錯(cuò)誤所花的銷售和客戶服務(wù)時(shí)間以及其他因素而變化。以 2.5% 的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤率和 60 美元的單件錯(cuò)誤更正成本計(jì)算，企業(yè)每處理 100 個(gè)訂單就會(huì)產(chǎn)生 150 美元的成本（100*2.5%*60=150）。如果單件錯(cuò)誤的更正成本為 250 美元，那么 100 個(gè)訂單的錯(cuò)誤更正成本將飆升至 625 美元（100*2.5%*250=625）。

我們來看每天處理 100 個(gè)訂單，錯(cuò)誤率為 2.5%，處理每個(gè)錯(cuò)誤平均花費(fèi) 100 美元的某個(gè)公司。該公司每天的錯(cuò)誤產(chǎn)生 250 美元的成本（100*2.5%*100=250）。如果該公司一周工作五天，一年工作 52 周，則每年由錯(cuò)誤產(chǎn)生的成本為 65,000 美元（250*5*52=65,000）。錯(cuò)誤率提高一個(gè)百分點(diǎn)，即從 2.5% 提高到 1.5%，該公司每年與錯(cuò)誤相關(guān)的費(fèi)用將節(jié)省 26,000 美元（100*（2.5%-1.5%）*100*5*52=26,000）。實(shí)時(shí)的活動(dòng)點(diǎn)標(biāo)簽打印可以避免許多這樣的成本。

斑馬技術(shù)擁有滿足多種應(yīng)用條件和需求的移動(dòng)打印設(shè)備，包括世界上首款可選RFID功能的移動(dòng)熱轉(zhuǎn)印打印機(jī)，P4T可隨時(shí)隨地打印耐用的標(biāo)簽和收據(jù)；當(dāng)您需要進(jìn)行簡便、快捷的按需收據(jù)打印時(shí)，小巧的 MZ 320 打印機(jī)堪稱出色的移動(dòng)收據(jù)打印智能助手；移動(dòng) QL 420 Plus 打印機(jī)擁有靈活的連接功能，是在接收貨物或裝運(yùn)貨物時(shí)打印標(biāo)簽時(shí)的理想之選。

二、實(shí)現(xiàn)貨物提取準(zhǔn)確性，改善庫存管理并提高效率

面對(duì)倉儲(chǔ)領(lǐng)域費(fèi)用高，人力、時(shí)間、資金成本大的問題，斑馬技術(shù)能夠幫助客戶提高效率與改善庫存管理。斑馬技術(shù)的條形碼不僅可以提高倉儲(chǔ)基本運(yùn)作的速度，同時(shí)還保證了貨物提取與運(yùn)輸操作的精確性。

一直以來，Taiun香港公司在整個(gè)提貨流程處于手工操作的階段，全部工作需要由三個(gè)人分別承擔(dān)。首先，會(huì)有一個(gè)人帶著提貨單來提貨。之后，另一個(gè)人將根據(jù)提貨單對(duì)所提的貨物進(jìn)行檢查。最后，由另一個(gè)人對(duì)貨物進(jìn)行包裝。隨著客戶數(shù)量的不斷上升，人工操作的方式越來越不能滿足客戶對(duì)于管理質(zhì)量和提貨效率的要求，同時(shí)也加重了員工的工作強(qiáng)度。

Taiun香港公司必須找到一種能夠及時(shí)標(biāo)識(shí)并處理不同客戶產(chǎn)品標(biāo)簽的方法，以便可以將商品信息及時(shí)傳遞到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，以提高整條供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。為了能夠更好地服務(wù)客戶，Taiun香港公司采納了Zebra RW420 和 Symbol 手持式終端，這兩款設(shè)備均符合 802.11 標(biāo)準(zhǔn)，可與物流中心的無線網(wǎng)絡(luò)連接。并配合后端由獨(dú)立的 AS/400 解決方案提供商進(jìn)行集成的系統(tǒng)IBM AS/400及由 Taiun香港在日本的內(nèi)部 IT 組自行開發(fā)的應(yīng)用軟件。

在貨品入庫時(shí)，廠商的條碼會(huì)被掃描，相關(guān)的信息會(huì)被輸入到系統(tǒng)里。而在提貨過程時(shí)，工作人員將對(duì)紙箱上的條碼標(biāo)簽進(jìn)行掃描，這樣所提貨物就自動(dòng)與手持式終端中顯示的提貨單中列出的貨物一一對(duì)應(yīng)。如果不匹配，則顯示錯(cuò)誤信息。同時(shí)，打印兩種標(biāo)簽。首先，要打印數(shù)量準(zhǔn)確的條碼標(biāo)簽，并將所打印的標(biāo)簽及時(shí)粘貼到貨物上，這樣，每種貨物的件數(shù)就被準(zhǔn)確標(biāo)出。接下來，打印新的顯示剩余貨物數(shù)量的紙箱標(biāo)簽來替換紙箱上現(xiàn)有的標(biāo)簽。這些標(biāo)簽將幫助有關(guān)人員及時(shí)調(diào)控庫存數(shù)量，并報(bào)告出現(xiàn)的差異。提貨流程結(jié)束后，貨物將被移到包裝區(qū)。將由相關(guān)人員再次使用固定式掃描器讀取條碼并與提貨單一一核對(duì)。整個(gè)流程具有高準(zhǔn)確度的庫存信息，改善了及時(shí)分銷，大大提高了在物流市場的競爭力。

整個(gè)流程操作簡單，便利。如下圖所示：

通過使用Zebra公司RW420條碼打印機(jī)，Taiun香港公司可以讓客戶在第一時(shí)間精確而迅速地跟蹤庫存，直接跟蹤到每個(gè)單品。通過網(wǎng)絡(luò)，將管理延伸到最終產(chǎn)品，降低了損耗，提高了供應(yīng)鏈管理的透明度和運(yùn)轉(zhuǎn)效率，此外，使用斑馬技術(shù)公司RW420條碼打印機(jī)，降低了Taiun香港公司的差錯(cuò)率，通過采用條形碼技術(shù)以及倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，Taiun香港公司大大提高工作效率，周轉(zhuǎn)速度加倍，使提貨時(shí)間被從 20 分鐘縮短到了 10 分鐘。目前， Taiun 香港貨物處理人員每天能夠?yàn)槊總€(gè)客戶處理 300 到 400 份提貨單 — 使用以往的手工方法是絕對(duì)不可能做到這一點(diǎn)的。貨物處理人員對(duì)于在旺季每天處理 500 份以上的提貨單充滿信心。其次， 將庫存差異率由 0.008 % 降到 0.002%, 減少了75%。這為 Taiun 香港及其客戶節(jié)省了一大筆費(fèi)用。由于在提貨過程中，可以同時(shí)進(jìn)行核對(duì)、檢查和標(biāo)記，提錯(cuò)貨或提貨數(shù)量不正確的幾率被大大降低。Taiun香港相信準(zhǔn)確性的提高將幫助其客戶更好地為他們的客戶提供服務(wù)。

三、物流配送及現(xiàn)場服務(wù)增加客戶競爭優(yōu)勢

隨著倉儲(chǔ)物流信息化的發(fā)展，在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和效率的要求不斷提升，對(duì)于電子商務(wù)的物流業(yè)提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，物流效率和現(xiàn)場服務(wù)成為體現(xiàn)電商自身優(yōu)勢的一個(gè)重要方面。在B2C領(lǐng)域，運(yùn)營商直接面對(duì)需求千變?nèi)f化的終端消費(fèi)者，如何管理好客戶關(guān)系，優(yōu)化客戶體驗(yàn)并提高服務(wù)質(zhì)量，成為了關(guān)系到品牌形象進(jìn)而影響生存的重要因素與挑戰(zhàn)。

在物流方面，當(dāng)運(yùn)營商滿足了可以把商品貨物安全配送到客戶手中這一最基本要求后，客戶則開始期待更快捷的配送服務(wù)，不斷的縮短客戶下單與收貨間的用時(shí)，成為了各大B2C運(yùn)營商的首要任務(wù)。此后，滿足客戶的個(gè)性化配送要求，盡可能地以客戶指定的方式在指定的時(shí)間段甚或時(shí)間點(diǎn)將商品送至指定的地點(diǎn)，進(jìn)一步挑戰(zhàn)了B2C運(yùn)營商的物流網(wǎng)絡(luò)與配送能力。

針對(duì)電子商務(wù)的特性，斑馬技術(shù)公司可以幫助電商實(shí)現(xiàn)更高效快捷的現(xiàn)場服務(wù)，在競爭如此激烈的電子營銷市場環(huán)境下脫穎而出。應(yīng)用環(huán)節(jié)包括貨物收發(fā)區(qū)域進(jìn)行重新標(biāo)注、貨運(yùn)標(biāo)簽制作以及退貨處理，以及在銷售區(qū)域進(jìn)行貨架標(biāo)注、貨架價(jià)格核對(duì)、價(jià)格標(biāo)定、移動(dòng)和臨時(shí)銷售點(diǎn)、優(yōu)惠券打印和標(biāo)志制作。